هل تحتاج إلى مساعدة؟
الأسئلة الشائعة
المنتج
ما هي ساعة فيلانتي ميلانو؟
ما هي ساعة فيلانتي ميلانو؟
إن ساعة Velanti Milano هي ساعة مخصّصة الصنع تعمل بآلية أوتوماتيكية يابانية موثوقة (من سلسلة NH)، وتُجمَّع باستخدام مكوّنات فاخرة صُنعت في مشغلنا الخاص.
في Velanti Milano، تُصنع كل ساعة وفق تصميمك. اختر كل تفصيل — العلبة، والميناء، والإطار، والسوار — في أدوات التخصيص لدينا. ثم نُجمّع كل قطعة يدويًا باستخدام زجاج الياقوت، والفولاذ المقاوم للصدأ 904L، وأفضل الآليات الأوتوماتيكية اليابانية المتوفرة في السوق. مواصفات عالمية المستوى، ورؤيتك الخاصة، بأفضل سعر تنافسي في أي مكان حول العالم.
نحن مشغل مستقل. فكل ساعة من Velanti Milano يصممها ويصنعها ويتولى مسؤوليتها حرفيونا نحن.
هل يمكنني ضبط مقاس الحزام؟
هل يمكنني ضبط مقاس الحزام؟
يتضمن كل طلب طقم أدوات مجانيًا مصممًا لمساعدتك على ضبط السوار بسهولة للحصول على المقاس المثالي.
ما عليك سوى اتباع التعليمات خطوة بخطوة في دليل الضبط المرفق لضمان ملاءمة آمنة ومريحة لمعصمك.
هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟ تواصل معنا فحسب—فنحن هنا لمساعدتك!
ما الحركات التي تستخدمها؟
ما الحركات التي تستخدمها؟
نستخدم حركات أوتوماتيكية يابانية مثل NH34 وNH35 وNH36 وNH38 وNH70 وNH72 وVK63 وVK64 وVK61
تحظى هذه الحركات باعتراف عالمي، وتضمن أداءً لا تشوبه شائبة ليتماشى مع إيقاعك اليومي.
هل لديهم أي نوع من الضمان؟
هل لديهم أي نوع من الضمان؟
نعم، تأتي جميع ساعاتنا مع ضمان لمدة عامين يغطي أي عيوب في التصنيع، لا سيما في آلية الحركة، لضمان الأداء الأمثل.
إذا واجهت أي مشكلات في الوظائف أو أي مشكلات أخرى، يُرجى التواصل معنا.
أعجبتني ساعة، لكنني أريد سوارًا/قرصًا آخر.
أعجبتني ساعة، لكنني أريد سوارًا/قرصًا آخر.
يمكننا صنع قطعتك حسب الطلب بنسبة 100%. ما عليك سوى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، وسنستكشف الإمكانيات معًا. ستتلقى ردًا خلال 24 ساعة.
أين تُجمَّع الساعات؟
أين تُجمَّع الساعات؟
نُجمّع أكبر عدد ممكن من ساعاتنا في إيطاليا، ولكن لتقليل أوقات الانتظار لعملائنا، قد نستخدم ورش عمل شريكة في بلدان أخرى حول العالم.
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن مكان التجميع، فلا تتردد في التواصل معنا، فمهمتنا هي ضمان رضاك التام.
هل يمكنني تخصيص ساعتي بنفسي؟
هل يمكنني تخصيص ساعتي بنفسي؟
بالتأكيد! نحن ملتزمون بتحويل ساعة أحلامك إلى حقيقة. خصّص كل تفصيل، بدءًا من الميناء والعقارب وصولًا إلى العلبة والسوار، لتصنع ساعةً تتوافق تمامًا مع أسلوبك.
صمّم ساعة أحلامك بخبرتنا. راسلنا لبدء التصميم!
هل هي مقاومة للماء؟
هل هي مقاومة للماء؟
تتمتع ساعاتنا بمقاومة قياسية للماء تبلغ 3ATM — وهي مصممة للاستخدامات اليومية مثل رذاذ الماء أو المطر. ولا نوصي باستخدامها للسباحة أو الغوص.
إذا كنتم بحاجة إلى مستوى أعلى من مقاومة الماء، يمكنكم الترقية إلى 5ATM مع حشوات معززة، وذلك بإضافة ترقية مقاومة الماء +5 ATM إلى سلة التسوق. يركّب فريق ورشتنا الحشوات المعززة قبل الشحن.
هل لديكم أسئلة قبل الطلب؟ راسلونا على support@velantimilano.com.
ملاحظتان مهمتان: قد تتأثر مقاومة الماء إذا لم يكن التاج ملولبًا بإحكام، أو عند تعرض الساعة لصدمة مفاجئة، أو للحرارة/البخار، أو عند فتح الغلاف بعد التسليم.
لا أستطيع العثور على الساعة التي أبحث عنها.
لا أستطيع العثور على الساعة التي أبحث عنها.
نظرًا لوجود آلاف التركيبات المحتملة، لا يمكننا عرضها جميعًا على موقعنا الإلكتروني.
يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو إنستغرام مع ذكر الطراز الذي تهتم به، وسنجهّزه لك كطلب مخصّص حصريًا.
هل توجد أي عروض تخفيضات؟
هل توجد أي عروض تخفيضات؟
بالتأكيد! بالإضافة إلى الشحن المجاني في جميع أنحاء العالم، يسعدنا أن نقدم عرضًا خاصًا: احصل على خصم 20% على ساعتك الثانية عند الشراء.
كما نقدم أسعار جملة جذابة للصاغة أو الشركات المهتمة بساعاتنا الفريدة، بحد أدنى للطلب يبلغ 10 وحدات فقط.
لا تتردد في التواصل معنا والاستفادة من هذه العروض الرائعة!
الشحن
مدة الشحن
مدة الشحن
نحتاج عادةً إلى 3-7 أيام عمل لتجميع ساعتك. بعد ذلك، قد تتراوح مدة الشحن بين 4-8 أيام عمل، وذلك بحسب طريقة الشحن المختارة وبلد الوجهة.
إجمالًا، تستغرق العملية عادةً نحو 7-15 يوم عمل.
يرجى ملاحظة أن الساعات المخصّصة قد تتطلب 3-5 أيام عمل إضافية.
هل تشحنون إلى الخارج؟
هل تشحنون إلى الخارج؟
نوفّر شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم، وجميع الرسوم الجمركية مشمولة في السعر—لذلك لن تواجه أبدًا رسومًا مفاجئة عند التسليم.
هل سأحتاج إلى دفع رسوم الاستيراد في بلدي؟
هل سأحتاج إلى دفع رسوم الاستيراد في بلدي؟
لا، لن تواجه أي رسوم إضافية. نحن نتحمل جميع الضرائب والرسوم الجمركية، مما يضمن تجربة توصيل سلسة وخالية من المتاعب.
السعر الذي تراه هو المبلغ الإجمالي الذي ستدفعه، من دون رسوم مفاجئة عند التوصيل.
كيف يمكنني تتبّع طلبي؟
كيف يمكنني تتبّع طلبي؟
بمجرد شحن ساعتك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك. سيسمح لك ذلك بمتابعة حالة طلبك أثناء وصوله إليك.
إذا لم تجد الرسالة في صندوق الوارد، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي. وإذا لم تتمكن من العثور عليها، فاستخدم هذا الرابط للوصول إلى معلومات التتبع الخاصة بك.
طلبي
أين تأكيد طلبي؟
أين تأكيد طلبي؟
يُرسَل تأكيد طلبك تلقائيًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني فور إتمام طلبك. إذا لم تستلمه خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في طلبك.
قبل التواصل معنا، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه، إذ ربما أُعيد توجيه رسالة التأكيد إليه.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
توجد فترة قصيرة بين تقديم طلبك وبدء معالجته. إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني فورًا بعد تقديم طلبك، فقد نتمكن من إلغائه قبل معالجته.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء الطلبات إلا خلال 24 ساعة من تقديمها. إذا تواصلت معنا بعد هذه الفترة، فسيكون طلبك قد دخل بالفعل مرحلة المعالجة أو الشحن، ولكن سيظل بإمكانك إرجاعه بمجرد تسليمه.
هل يمكنني استبدال ساعتي أو إرجاعها؟
هل يمكنني استبدال ساعتي أو إرجاعها؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه إذا كان غير تالف وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع إرفاق جميع البطاقات.
كما نوفر خدمة الاستبدال دون أي تكلفة إضافية إذا كانت هناك أي مشكلات في التوصيل أو إذا استلمت طردًا تالفًا.
يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تنطبق على الساعات المخصصة.
إذا طلبت الإرجاع، فسنزوّدك بعنوان الإرجاع الأنسب. إذا كانت لديك أي أسئلة حول المقاس أو المواصفات الأخرى، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
هل لديك أي سؤال آخر؟
خدمة دعم العملاء متاحة لمساعدتك.