Garantiebedingungen
Gültig ab: 5. Februar 2024
Bei Velanti Milano stehen wir hinter der Qualität und der handwerklichen Verarbeitung unserer Produkte. Unser Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden und ihr Vertrauen in unsere Marke sicherzustellen. Diese Garantiebestimmungen erläutern den Garantieumfang und das Verfahren zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen.
Garantieumfang:
- Produktumfang: Diese Garantie gilt für Uhrwerke und die Funktionalität von Uhren, die von Velanti Milano hergestellt und bei Velanti Milano oder einem autorisierten Händler gekauft wurden.
Die Garantie umfasst:
- Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung und Wartung.
- Erforderliche Ersatzteile und Arbeitskosten zur Behebung der Mängel.
- Uhrwerke, die stehen geblieben sind und weder geöffnet noch berührt wurden.
- Garantiezeit: Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs durch den Erstkäufer.
- Was ist abgedeckt: Diese Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normaler Nutzung während der Garantiezeit auftreten. Während der Garantiezeit wird Velanti Milano Produkte oder Produktteile, die sich aufgrund fehlerhafter Materialien oder Verarbeitung bei normaler Nutzung und Wartung als mangelhaft erweisen, kostenlos reparieren oder ersetzen.
- Was ist nicht abgedeckt: Diese Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Umstände, Fehlfunktionen oder Schäden verursacht wurden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Dazu gehören unter anderem Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Fehlgebrauch, unsachgemäße Wartung oder nicht autorisierte Veränderungen. (Beachten Sie die Pflegehinweise für die richtige Verwendung.)
Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Schäden durch Unfälle, Fehlgebrauch, unsachgemäße Behandlung, Veränderungen oder Vernachlässigung.
- Schäden durch vom Kunden vorgenommene Veränderungen oder das Öffnen des Uhrengehäuses.
- Schäden, die durch die Nichtbeachtung der Anweisungen in der Produktanleitung oder den begleitenden Unterlagen entstehen.
- Normale Abnutzung, etwa Kratzer, Verblassen und Verfärbungen.
- Eindringen von Wasser oder das Untertauchen der Uhr. (Bestellungen mit der erweiterten Wasserdichtigkeitsoption sind abgedeckt.)
So nehmen Sie die Garantie in Anspruch:
- Kontaktieren Sie uns: Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns zunächst unter support@velantimilano.com kontaktieren, damit wir das Problem und die für Sie geeignetste Lösung bestimmen können.
- Kaufnachweis: Sie müssen das Datum des ursprünglichen Kaufs durch eine Rechnung oder Quittung nachweisen.
- Versandkosten: Die Kunden tragen die Versandkosten für die Einsendung des mangelhaften Produkts an Velanti Milano. Ist der Garantieanspruch berechtigt, übernimmt Velanti Milano die Versandkosten für die reparierte oder ersetzte Ware an den Kunden.
- Serviceprozess: Nach Erhalt prüft Velanti Milano das Produkt und kontaktiert Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums, um Sie über den Status Ihres Garantieanspruchs zu informieren.
Haftungsbeschränkung:
Velanti Milano haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Produkts oder aus einer Verletzung dieser Garantie ergeben. Alle stillschweigenden Garantien sind auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie beschränkt.
Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Je nach Rechtsordnung können Ihnen außerdem weitere Rechte zustehen.
Änderungen der Garantiebestimmungen:
Velanti Milano behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer offiziellen Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.
Bei Fragen oder für weitere Informationen zu unseren Garantiebestimmungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Velanti Milano.