TREBA LI VAM POMOĆ?

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

PROIZVOD

Velanti Milano je ručno izrađen sat po narudžbi, pokretan provjerenim japanskim automatskim mehanizmom (serija NH) i sastavljen od vrhunskih komponenti izrađenih u našem vlastitom ateljeu.

U tvrtki Velanti Milano svaki je sat izrađen prema vašem dizajnu. Vi birate svaki detalj - kućište, brojčanik, okvir i remen - u našim konfiguratorima. Zatim ručno sastavljamo svaki primjerak sa safirnim staklom, nehrđajućim čelikom 904L i najboljim japanskim automatskim mehanizmima na tržištu. Vrhunske specifikacije, vaša vizija, po najkonkurentnijoj cijeni na svijetu.

Mi smo neovisni atelje. Svaki sat Velanti Milano dizajniraju, izrađuju i za njega jamče naši vlastiti majstori.

Svaka narudžba uključuje besplatan komplet alata osmišljen kako bi vam pomogao da jednostavno prilagodite remen za savršeno pristajanje.

Jednostavno slijedite upute korak po korak u priloženom vodiču za prilagodbu kako biste osigurali sigurno i udobno pristajanje na zapešću.

Trebate dodatnu pomoć? Samo nam se javite - tu smo da vam pomognemo!

Upotrebljavamo japanske automatske mehanizme kao što su NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, VK63, VK64 i VK61

Globalno priznati, ovi mehanizmi osiguravaju besprijekoran rad koji prati vaš svakodnevni ritam.

Da, svi naši satovi dolaze s 2-godišnjim jamstvom koje pokriva sve nedostatke u proizvodnji, osobito one na mehanizmu, kako bi se osigurale optimalne performanse.

Ako naiđete na probleme s funkcionalnošću ili druge poteškoće, obratite nam se.

Možemo izraditi vaš komad potpuno po mjeri. Samo nam se obratite putem e-pošte i zajedno ćemo istražiti mogućnosti. Odgovorit ćemo vam u roku od 24 sata.

Koliko god je moguće, naše satove sastavljamo u Italiji, no kako bismo skratili vrijeme čekanja za naše kupce, možemo koristiti partnerske radionice u drugim zemljama diljem svijeta.

Ako imate pitanja o mjestu sastavljanja, slobodno nam se obratite jer je naša misija osigurati vaše potpuno zadovoljstvo.

Apsolutno! Predani smo tome da vaš sat iz snova pretvorimo u stvarnost. Prilagodite svaki detalj, od brojčanika i kazaljki do kućišta i remena, kako biste stvorili sat koji savršeno odgovara vašem stilu.

Izradite sat iz snova uz našu stručnost. Pišite nam i počnite s dizajnom!

Naši satovi imaju standardnu vodootpornost od 3ATM - namijenjeni su svakodnevnim situacijama poput prskanja vode ili kiše. Ne preporučujemo ih za plivanje ili ronjenje.

Ako vam je potrebna veća vodootpornost, možete prijeći na 5ATM s ojačanim brtvama tako da u košaricu dodate našu opciju +5 ATM Water Resistance Upgrade. Naša radionica ugrađuje ojačane brtve prije slanja.

Imate pitanja prije naručivanja? Pišite nam na support@velantimilano.com.

Nekoliko važnih napomena: na vodootpornost mogu utjecati nepravilno zavrnuta krunica, nagli udarac, izlaganje toplini/pari ili otvaranje kućišta nakon dostave.

S obzirom na tisuće mogućih kombinacija, ne možemo ih sve prikazati na našoj web-stranici.

Javite nam se putem WhatsAppa ili Instagrama s modelom koji vas zanima i sastavit ćemo ga kao narudžbu po mjeri, samo za vas.

Apsolutno! Uz našu besplatnu dostavu diljem svijeta, s veseljem vam nudimo posebnu promociju: ostvarite 20% popusta na svoj drugi sat pri kupnji.

Također nudimo atraktivne veleprodajne cijene za draguljare ili tvrtke zainteresirane za naše jedinstvene satove, uz minimalnu narudžbu od samo 10 komada.

Ne ustručavajte se kontaktirati nas i iskoristiti ove sjajne ponude!

Dostava

Obično nam je potrebno 3-7 radnih dana za sastavljanje vašeg sata. Nakon toga, vrijeme dostave može varirati između 4-8 radnih dana, ovisno o odabranom načinu dostave i zemlji odredišta.

Ukupno, postupak obično traje oko 7-15 radnih dana.

Napominjemo da za prilagođene satove može biti potrebno dodatnih 3-5 radnih dana.

Nudimo besplatnu dostavu diljem svijeta, a sve carinske pristojbe uključene su u cijenu - tako vas pri dostavi nikada neće dočekati neočekivani troškovi.

Ne, nećete imati nikakve dodatne troškove. Mi pokrivamo sve poreze i uvozne pristojbe, čime osiguravamo dostavu bez komplikacija.

Cijena koju vidite ukupni je iznos koji ćete platiti, bez iznenadnih naknada prilikom dostave.

Nakon što vaš sat bude poslan, primit ćete e-poruku s podacima za praćenje. To će vam omogućiti da pratite status svoje narudžbe dok putuje do vas.

Ako e-poruku ne vidite u ulaznoj pošti, provjerite mapu neželjene pošte. Ako je i dalje ne možete pronaći, upotrijebite ovu poveznicu za pristup podacima za praćenje.

MOJA NARUDŽBA

Potvrda vaše narudžbe automatski se šalje na vašu adresu e-pošte čim izvršite narudžbu. Ako je ne primite u roku od 24 sata, obratite nam se e-poštom kako biste provjerili je li došlo do problema s vašom narudžbom.

Prije nego što nam se obratite, provjerite mapu neželjene ili neželjene e-pošte, jer je potvrda možda preusmjerena tamo.

Postoji kratko razdoblje između slanja narudžbe i početka njezine obrade. Ako nas odmah kontaktirate e-poštom nakon slanja narudžbe, možda ćemo je moći otkazati prije obrade.

Napominjemo da se narudžbe mogu otkazati samo u roku od 24 sata od slanja. Ako nas kontaktirate nakon tog razdoblja, vaša će narudžba već biti u obradi ili otpremljena, ali i dalje je možete vratiti nakon dostave.

Artikl možete vratiti u roku od 30 dana od primitka ako je neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju sa svim pričvršćenim etiketama.

Također nudimo zamjenu bez dodatnih troškova ako postoje problemi s dostavom ili ako primite oštećen paket.

Napominjemo da se ova pravila ne primjenjuju na personalizirane satove.

Ako zatražite povrat, dostavit ćemo vam najprikladniju adresu za povrat. Ako imate pitanja o veličini ili drugim specifikacijama, slobodno nam se obratite e-poštom.

IMATE LI JOŠ PITANJA?

Naša korisnička podrška dostupna vam je.