Garantiebeleid
Ingangsdatum: 5 februari 2024
Bij Velanti Milano staan we achter de kwaliteit en het vakmanschap van onze producten. We zetten ons in om klanttevredenheid en vertrouwen in ons merk te waarborgen. Dit garantiebeleid beschrijft de dekking en procedures voor het indienen van een garantieclaim.
Garantiedekking:
- Productdekking: Deze garantie dekt uurwerken en de functionaliteit van horloges die door Velanti Milano zijn vervaardigd en bij Velanti Milano of een erkende retailer zijn gekocht.
De garantie dekt:
- Defecten in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik en onderhoud.
- Onderdelen en arbeidskosten die nodig zijn om de defecten te verhelpen.
- Uurwerken die niet meer werken en niet zijn blootgesteld aan invloeden van buitenaf of aangeraakt.
- Garantieperiode: De garantieperiode bedraagt 2 jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop door de eerste consument-koper.
- Wat valt onder de garantie: Deze garantie dekt alle materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode. Tijdens de garantieperiode zal functionality producten of onderdelen van een product die door ondeugdelijk materiaal of vakmanschap defect blijken te zijn bij normaal gebruik en onderhoud, kosteloos repareren of vervangen.
- Wat valt niet onder de garantie: Deze garantie dekt geen problemen die worden veroorzaakt door omstandigheden, storingen of schade die niet het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten. Dit omvat onder meer schade als gevolg van verkeerd gebruik, oneigenlijk gebruik, onjuist onderhoud of ongeoorloofde wijzigingen. (Raadpleeg de horlogeonderhoudsinstructies voor correct gebruik)
Deze garantie dekt niet:
- Schade als gevolg van ongevallen, verkeerd gebruik, oneigenlijk gebruik, wijzigingen of nalatigheid.
- Schade als gevolg van door de klant aangebrachte wijzigingen of het openen van de horlogekast.
- Schade als gevolg van het niet opvolgen van de instructies in de producthandleiding of bijbehorende materialen.
- Normale slijtage, zoals krassen, vervaging en verkleuring.
- Binnendringen van water of onderdompeling van het horloge. (Bestellingen met de uitgebreide waterdichtheidsoptie vallen wel onder de garantie).
Een garantieclaim indienen:
- Neem contact met ons op: Om gebruik te maken van de garantieservice moet u eerst contact met ons opnemen via support@velantimilano.com, zodat we het probleem en de meest geschikte oplossing voor u kunnen vaststellen.
- Aankoopbewijs: U moet de oorspronkelijke aankoopdatum aantonen met een factuur of kassabon.
- Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het opsturen van het defecte product naar Velanti Milano. Als de garantieclaim gerechtvaardigd is, draagt Velanti Milano de verzendkosten voor het gerepareerde of vervangende product naar de klant.
- Serviceproces: Na ontvangst inspecteert Velanti Milano het product en neemt binnen een redelijke termijn contact met u op om u te informeren over de status van uw garantieclaim.
Beperking van aansprakelijkheid:
Velanti Milano is niet aansprakelijk voor incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het product of uit een schending van deze garantie. Alle stilzwijgende garanties zijn beperkt tot de duur van deze uitdrukkelijke garantie.
Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten. Mogelijk hebt u ook andere rechten, die per rechtsgebied kunnen verschillen.
Wijzigingen in het garantiebeleid:
Velanti Milano behoudt zich het recht voor dit garantiebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op onze officiële website gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking.
Neem voor vragen of meer informatie over ons garantiebeleid contact op met de klantenservice van Velanti Milano.