Garanti Politikası
Geçerlilik tarihi: 5 Şubat 2024
Velanti Milano'da, ürünlerimizin kalitesi ve işçiliğinin arkasındayız. Taahhüdümüz, müşteri memnuniyetini sağlamak ve markamıza olan güveni artırmaktır. Bu Garanti Politikası, garanti hizmeti talep etme kapsamını ve prosedürlerini özetlemektedir.
Garanti kapsamı:
- Ürün kapsamı: Bu garanti, Velanti Milano tarafından üretilen ve Velanti Milano veya yetkili bir perakendeciden satın alınan saat hareketlerini ve saat işlevselliğini kapsar.
Garanti kapsamı:
- Normal kullanım ve bakım altında malzeme ve işçilikteki hatalar.
- Hataları gidermek için gerekli parçalar ve işçilik.
- Hareketler çalışmayı durdurdu ve maruz kalmadı veya dokunulmadı.
- Garanti süresi: Garanti süresi, ilk tüketici alıcısının orijinal satın alma tarihinden itibaren 2 Yıldır.
- Kapsananlar: Bu garanti, garanti süresi boyunca normal kullanım altında malzeme veya işçilikteki herhangi bir kusuru kapsar. Garanti süresi boyunca, işlevsellik, normal kullanım ve bakım altında, uygunsuz malzeme veya işçilik nedeniyle kusurlu olduğu kanıtlanan ürünleri veya ürün parçalarını ücretsiz olarak onaracak veya değiştirecektir.
- Kapsanmayanlar: Bu garanti, malzeme veya işçilikteki kusurlardan kaynaklanmayan koşullar, arızalar veya hasar nedeniyle oluşan herhangi bir sorunu kapsamaz. Bu, kötüye kullanım, yanlış kullanım, uygunsuz bakım veya yetkisiz değişikliklerden kaynaklanan hasarı içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir. (Doğru kullanım için saat bakımını kontrol edin)
Bu garanti kapsamına girmez:
- Kazalar, kötüye kullanım, istismar, değişiklik veya ihmalden kaynaklanan hasar.
- Müşteri tarafından başlatılan değişiklikler veya saat kasasının açılmasından kaynaklanan hasar.
- Ürün kılavuzundaki veya ek materyallerdeki talimatlara uyulmamasından kaynaklanan hasar.
- Çizikler, solma ve renk değişimi gibi normal aşınma ve yıpranma.
- Su girişi veya saatin suya batması. (geliştirilmiş su geçirmezlik seçeneği ile verilen siparişler kapsanmaktadır).
Garanti talep etme nasıl:
- Bize ulaşın: Garanti hizmeti almak için önce support@velantimilano.com adresinden bizimle iletişime geçmeli ve sorunu belirlemeli ve sizin için en uygun çözümü bulmalısınız.
- Satın alma kanıtı: Orijinal satın alma tarihini gösteren bir fatura veya makbuz sağlamanız gerekecektir.
- Gönderim masrafları: Müşteriler, hatalı ürünü Velanti Milano'ya göndermek için gönderim masraflarından sorumludur. Garanti talebi haklıysa, Velanti Milano, onarılan veya değiştirilmiş ürünü müşteriye göndermenin masraflarını karşılayacaktır.
- Hizmet süreci: Velanti Milano, ürünü aldıktan sonra inceleyecek ve garanti talebinizin durumu hakkında sizi bilgilendirmek için makul bir süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Sorumluluğun sınırlandırılması:
Velanti Milano, ürünün kullanımından kaynaklanan veya bu garantinin ihlalinden doğan herhangi bir tesadüfi veya dolaylı zarardan sorumlu değildir. Tüm zımni garantiler, bu açık Garantinin süresiyle sınırlıdır.
Bu garanti size belirli yasal haklar verir ve ayrıca yargı alanına göre değişen başka haklarınız da olabilir.
Garanti politikasındaki değişiklikler:
Velanti Milano, bu garanti politikasını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler resmi web sitemizde yayınlanacak ve hemen yürürlüğe girecektir.
Garanti politikamızla ilgili herhangi bir soru veya daha fazla bilgi için lütfen Velanti Milano müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.